Uma situação inusitada aconteceu com um brasileiro que comprou uma placa de vídeo do AliExpress. Hudson Santos comprou uma GeForce RTX 4070 Ti NB da Colorful, vendida no AliExpress pela loja Colorful Official Store, mas acabou recebendo um pacote contendo um braço de guitarra. A compra foi realizada na plataforma em 11 de fevereiro, sendo entregue ao comprador em 2 de março.

Inconformado com o ocorrido, Hudson solicitou uma disputa com o AliExpress no mesmo dia 2 de março, para reclamar da entrega totalmente inesperada, que ao invés de trazer a placa de vídeo solicitada, trouxe um braço de guitarra. Ele solicitou o reembolso e enfatizou ter recebido um braço de guitarra em uma caixa com proporções de aproximadamente 72 x 13 cm de comprimento e altura, medidas incompatíveis com uma caixa de placa de vídeo.

Após o envio das provas e algumas tratativas, a Colorful Official Store respondeu à reclamação dizendo que envia muitas placas de vídeo e é uma loja oficial, que trabalha sério e não envia placas de vídeo falsas, não concordando com a solicitação de reembolso. Eles também enfatizaram que o peso e as dimensões do produto não correspondem com o que enviaram e que isso não seria um problema deles, e sim da empresa de envios local.

Com todas as provas enviadas, desde filmagens de câmera de segurança do recebimento do produto e vídeos e fotos do produto, o AliExpress deu por encerrada a disputa solicitada, sem reembolso, alegando falta de informações e evidências. Deixando Hudson sem uma resolução satisfatória para a situação enfrentada.

O que diz Hudson Santos sobre o caso

Em contato realizo com o Hudson Santos, ele nos informou que já havia feito outras compras na plataforma, incluindo SSD, memória RAM e até mesmo um watercooler, que havia sido taxado e mesmo que a placa de vídeo fosse um item que costuma ser taxado ao chegar ao Brasil, Hudson não imaginou nada de errado pelo produto ter passado direto: “como a Receita Federal faz verificações aleatórias, pensei ter dado sorte em não ter sido taxado”.

A compra por importação, realizada via cartão de crédito em 12x de R$ 520,78 (total de R$ 6248,37), foi motivada pelo preço final do produto, abaixo do praticado no Brasil, e que comprado no AliExpress possui juros menores do que nas lojas brasileiras, afirmou Hudson.

Ele complementa dizendo que mesmo com uma solução positiva, ele não voltará a comprar itens de alto valor no AliExpress, e que talvez compre itens de baixo e médio valor futuramente. Após a finalização da disputa, Hudson publicou um vídeo no YouTube explicando o ocorrido e pedindo um apelo da comunidade, confira abaixo.

Vídeo publicado pelo Hudson sobre o caso

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