A plataforma Fala.Br, da Controladoria-Geral da União (CGU), apontou que o Hospital Universitário da Universidade Federal do Piauí (HU-UFPI/Ebserh), foi a instituição mais elogiada do Governo Federal, com 4.631 registros, que faz parte da Rede Ebserh e é localizado em Teresina (PI). Ele foi seguido pelo Hospital Universitário Maria Aparecida Pedrossian (Humap-UFMS/Ebserh), com 3.832 elogios, e em terceiro lugar, pelo Instituto Nacional do Seguro Social – INSS, com 1.332.
A rede de hospitais administrada pela Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh) registrou mais de 70% dos elogios relativos às 330 instituições do Executivo Federal. É o quinto ano consecutivo que a Rede Ebserh/MEC é destaque nesse quesito de qualidade da CGU. Dos 24.535 elogios apurados no ano passado, 17.536 foram direcionadas a alguma unidade vinculada, o que corresponde a 71% do total e quase o triplo de elogios em relação ao ano anterior.
Em dez unidades da Rede Ebserh, a porcentagem de elogios ultrapassou a porcentagem de reclamações. São elas: os hospitais universitários de Manaus – AM (HUGV-UFAM), de Cajazeiras – PB (HUJB-UFCG), de Lagarto – SE (HUL-UFS), de Campo Grande – MS (Humap-UFMS), de Dourados – MS (HU-UFGD), de Natal – RN (HUOL-UFRN) e MEJC-UFRN), de Teresina – PI (HU-UFPI), de Salvador – BA (MCO-UFBA) e de Macapá – AP (HU-UNIFAP).
Saiba mais
As 39 Ouvidorias das unidades da Rede Ebserh/MEC formam a Rede Nacional de Ouvidorias dos Hospitais Universitários Federais (RNOHUF). Entre os tipos de manifestações possíveis estão denúncia (comunicar a ocorrência de um ato ilícito), reclamação (insatisfação com o serviço público, fazer críticas, relatar ineficiência), solicitação (espera por atendimento ou prestação de serviço – medicamento ou ação do órgão em questão), sugestão (ideia ou proposta de melhoria), elogio (satisfação com o atendimento) e simplifique (solicitação de simplificação de etapas burocráticas no processo).
Sobre a Ebserh
Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 41 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação.
Com informações da Ascom
